常见问题

问：登录时提示网络错误或信息无效，怎么办

答：建议您检查下设备是否连接到互联网，可切换网络或重启路由器后重试，也可以尝试其他浏览器登录是否正常登录，若问题依旧请联系客服寻求帮助。

问：除了系统学号，还支持哪些方式登录吗？

答：网页版与小程序有所区别。网页版支持系统学号、手机号、邮箱登录，小程序端只支持手机号和系统学号登录。

问：为什么我用自己的学号无法登录？

答：很抱歉给您带来了困扰。目前系统支持的【系统学号】是由”学校编码“与”学号“组成，一般学校在最开始通知时会告诉大家每个人的系统学号。

问：为什么提示我的学号错误？

答：很抱歉给您带来了困扰。目前系统支持的【系统学号】是由”学校编码“与”学号“组成，请先检查您输入的学号是否是系统学号。

问：网页版登录时出现页面加载缓慢或无法跳转，该如何处理？

答：请尝试清除浏览器缓存或更换其他浏览器尝试登录。如果使用的是公司或学校网络，可能存在访问限制，建议尝试在其他网络环境下登录。

问：忘记登录密码怎么办？

答：如果忘记了密码，提供两种重置方法：

• 如果用户在个人信息中认证过邮箱账号，支持以发送邮件的形式，提供重置密码的链接，完成重置密码。

• 如果您的个人信息中没有邮箱，需要由管理员或者由心理老师帮助你重置密码。密码重置后恢复为初始密码 123456，第一次登录需要修改密码。